FAMBED®

E-mail: hello@fambed.com
tel: +44 28 7114 0106

Numéro d’enregistrement de l’entreprise: DK43444875

Sct Mortens Gade 6, st. tv
4700 Naestved, Danemark

Sur Fambed.fr, nous produisons sur commande et confirmons toujours votre commande par un contact personnel avant de lancer la production et d’encaisser votre paiement. Une fois la commande confirmée par contact personnel, nous procédons au paiement et démarrons la production. Il faut généralement 6 à 8 semaines pour que le FAMBED® soit fabriqué dans nos installations de production au Danemark, puis expédié chez vous.

Sur Fambed.fr, vous pouvez payer en toute sécurité et sans frais avec Visa, Visa Electron, MasterCard, Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Toutes les informations de paiement saisies lors du paiement sont cryptées (SSL) et transmises en toute sécurité à notre prestataire de paiement. Ces données ne sont accessibles que par vous et le prestataire, garantissant une gestion sécurisée de vos informations.

Prix de livraison

Les prix de livraison dépendent de votre adresse et du produit que vous achetez. Lors du paiement, vous obtiendrez le calcul final du prix de livraison.

Délais de production et de livraison

Chez Fambed, nous produisons toujours sur commande. À partir du moment où vous avez confirmé la commande et où le paiement est reçu, il faut généralement 6 à 8 semaines pour que le FAMBED® soit fabriqué dans nos installations de production au Danemark, puis expédié chez vous.

Vous serez informé du délai de livraison prévu au cours du processus. Lorsque nous expédions depuis nos installations de production, vous recevrez un lien de suivi.

Vous êtes toujours les bienvenus à nous contacter pour plus d’informations.

Autres informations de livraison

Nous ne proposons pas de livraison à domicile, de montage ou d’enlèvement de meubles anciens.

Nous ne proposons pas de service de montage et n’assemblons pas les produits pour le compte de nos clients.

Si votre produit nécessite un montage, un guide d’assemblage étape par étape sera inclus dans le colis.

Droit de rétractation et retours

Sur fambed.nl, la majorité de nos produits sont fabriqués sur mesure. Pour ces articles, le droit de rétractation ne s’applique plus une fois la production commencée. Nous confirmons toujours votre achat personnellement afin de nous assurer que tout est correct avant de lancer la fabrication.

Produits fabriqués sur mesure

Le droit de rétractation standard, qui s’applique généralement aux achats effectués en magasin ou en ligne, ne s’applique pas lorsque vous commandez un ou plusieurs des produits fabriqués sur mesure suivants :

• Lits familiaux FAMBED®
• Draps-housses FAMBED®
• Jupes de lit FAMBED®
• Surmatelas FAMBED®

Cela signifie qu’une fois que votre système de lit est entré en production, la commande ne peut plus être annulée ni retournée. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible — aucun changement ne pourra être effectué une fois la production commencée.

Articles en stock

Si votre commande se compose uniquement d’articles en stock, vous disposez, en tant que consommateur, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre ou vos articles. Cela s’applique aux produits tels que :

• Pieds de lit réglables FAMBED®
• Système de pont de lit FAMBED®
• Toutes lampes de nuit FAMBED®
• Tous protège-chutes FAMBED® ou protège-matelas imperméables

Si vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande et qu’ils sont livrés séparément, le délai de 14 jours commence à la date de réception du dernier article.

Veuillez noter: vous ne pouvez pas vous rétracter simplement en refusant de recevoir la livraison sans nous en informer.

Veuillez également noter que si vous annulez seulement une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Lorsque vous achetez chez nous en tant que consommateur, votre achat est protégé par le UK Consumer Rights Act 2015. Cela signifie que vous avez le droit de déposer une réclamation si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description.

Vous avez droit à une réparation gratuite, un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet, selon la nature du défaut et le moment où il est signalé.

Vous devez nous informer du problème dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut. Les réclamations effectuées dans les 30 jours suivant la livraison peuvent donner droit à un remboursement complet. Après 30 jours et jusqu’à 6 mois, nous avons la possibilité de réparer ou de remplacer l’article avant de proposer un remboursement. Vous pouvez toujours déposer une réclamation jusqu’à 6 ans après l’achat en Angleterre, au Pays de Galles et en Irlande du Nord (ou 5 ans en Écosse) si le défaut était présent au moment de la livraison.

Si votre réclamation est acceptée, nous vous rembourserons les frais de retour raisonnables. Veillez à ce que l’article soit retourné dans un emballage sécurisé et conservez la preuve d’envoi afin que nous puissions traiter votre remboursement.

Adresse de retour :
Sct Mortens Gade 6, st. tv
4700 Næstved, Danemark Remarque : nous acceptons uniquement les retours envoyés directement à notre adresse physique (aucune livraison en point relais).

Lors du retour d’un article, veuillez inclure une description détaillée du problème afin de nous aider à traiter votre réclamation le plus rapidement possible.

Lorsque vous passez commande chez nous, nous recueillons les informations personnelles suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter et livrer votre commande. Nous pouvons partager les détails nécessaires avec des partenaires tiers de confiance (tels que les services de livraison et de paiement), mais uniquement dans le but de traiter votre commande. Ces partenaires traitent les informations en notre nom et ne sont pas autorisés à les utiliser à leurs propres fins.

Toutes les informations sont stockées de manière sécurisée et uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de votre commande ou pour répondre à des obligations légales.

Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles, de les faire corriger ou de demander leur suppression si elles ne sont plus nécessaires.

Pour toute question ou préoccupation concernant la gestion de vos données, veuillez nous contacter à : hello@fambed.com

Si vous souhaitez déposer une réclamation, nous vous recommandons de nous contacter directement afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible. Vous pouvez nous joindre par e-mail à hello@fambed.com et nous ferons de notre mieux pour répondre dans un délai raisonnable.

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation et que vous avez effectué votre achat en tant que consommateur, vous pouvez éventuellement recourir à un service alternatif de règlement des litiges (ADR).

Pour les achats en ligne, vous pouvez également soumettre votre réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr